Demande d’intervention service après vente

Agrandissement-de-maison

Veuillez remplir ce formulaire afin de formaliser votre demande, notre service SAV vous contactera dans
les plus brefs délais.

Conditions générales d’utilisation

Avant de formaliser votre demande
de S.A.V. nous souhaitons vous rappeler qu’après la réception des travaux, vous disposez des trois
garanties suivantes :La garantie de parfait achèvement (1 an)

La garantie de parfait achèvement court pendant un an et engage Espace Charpente à la réparation de
tous les désordres notifiés par le client durant ce délai. Les délais nécessaires à l’exécution des
travaux de réparation sont fixés d’un commun accord par le Client et Espace Charpente. La prestation
d’Espace Charpente est totalement prise en charge : pièces, main d’œuvre, et déplacement. Bien sûr,
la garantie ne s’étend pas aux travaux nécessaires pour remédier aux effets de l’usure normale ou de
l’usage.

La garantie biennale (2 ans)

Les éléments d’équipement dissociables de l’ouvrage tels que définis à l’article 1792-3 du code
civil font l’objet d’une garantie de bon fonctionnement d’une durée de deux ans à compter de la
réception.

La garantie décennale (10 ans)

Notez bien que tout constructeur d’un ouvrage est responsable de plein droit, envers le maître ou
l’acquéreur de l’ouvrage, des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage, ou qui le rendent
impropre à sa destination. Une telle responsabilité n’a point lieu si le constructeur prouve que les
dommages proviennent d’une cause étrangère.

Pour ces deux garanties (biennale et décennale), sur information écrite du client, Espace Charpente
procède à une déclaration de sinistre auprès de sa compagnie d’assurance et, si les conditions
requises pour leur application sont remplies, met tout en œuvre pour y satisfaire avec
l’intervention de la compagnie.

IMPORTANT :

En dehors de ces trois garanties l’intervention d’Espace Charpente sera facturée à hauteur de
200 € TTC pour le déplacement, 50€ TTC par heure de travail (toute
heure commencée est due) plus le coût des matériaux nécessaires à la réparation et ce notamment dans
le cas d’une mauvaise utilisation du produit livré, d’un défaut d’entretien, de conditions
climatiques exceptionnelles.

Saisissez vos coordonnées

Nom

Prénom

Adresse

Code postal

Ville

Téléphone

Votre email (obligatoire)

Date du procès verbal de réception (format : dd/mm/yyyy)

Descriptif précis de demande d'intervention

J'accepte les conditions générales d'usage ci-dessus.