Demande d’intervention service après vente

Veuillez saisir vos coordonnées :

Avant de formaliser votre demande de S.A.V. nous souhaitons vous rappeler qu’après la réception des travaux, vous disposez des trois garanties suivantes :

La garantie de parfait achèvement (1 an)
La garantie de parfait achèvement court pendant un an et engage Espace Charpente à la réparation de tous les désordres notifiés par le client durant ce délai. Les délais nécessaires à l’exécution des travaux de réparation sont fixés d’un commun accord par le Client et Espace Charpente. La prestation d’Espace Charpente est totalement prise en charge : pièces, main d’œuvre, et déplacement. Bien sûr, la garantie ne s’étend pas aux travaux nécessaires pour remédier aux effets de l’usure normale ou de l’usage.

La garantie biennale (2 ans)
Les éléments d’équipement dissociables de l’ouvrage tels que définis à l’article 1792-3 du code civil font l’objet d’une garantie de bon fonctionnement d’une durée de deux ans à compter de la réception.

La garantie décennale (10 ans)
Notez bien que tout constructeur d’un ouvrage est responsable de plein droit, envers le maître ou l’acquéreur de l’ouvrage, des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage, ou qui le rendent impropre à sa destination. Une telle responsabilité n’a point lieu si le constructeur prouve que les dommages proviennent d’une cause étrangère.
Pour ces deux garanties (biennale et décennale), sur information écrite du client, Espace Charpente procède à une déclaration de sinistre auprès de sa compagnie d’assurance et, si les conditions requises pour leur application sont remplies, met tout en œuvre pour y satisfaire avec l’intervention de la compagnie.

IMPORTANT :
En dehors de ces trois garanties l’intervention d’Espace Charpente sera facturée à hauteur de 200 € TTC pour le déplacement, 50€ TTC par heure de travail (toute heure commencée est due) plus le coût des matériaux nécessaires à la réparation et ce notamment dans le cas d’une mauvaise utilisation du produit livré, d’un défaut d’entretien, de conditions climatiques exceptionnelles.